Wat zijn de kritische succesfactoren voor een commerciele conversie?

De discussies over Woekerpensioen en de vaststelling voor een kostennorm STAR voor pensioenen door verzekeraars en belangengroepen is nu volop in het nieuws. Hierover kan je veel lezen in FD en allerlei discussies op Linkedin. Ook de klachten over de voorlichting van werknemers over pensioenen is een belangrijk issue. Binnen de groep willen we graag ideeen delen over de bepaling van de kritische succesfactoren voor een commerciele conversie (aanbieden van een nieuw product). Wat zijn de kritische succesfactoren voor een commerciele conversie?. (De discussie beperkt zich sec tot commerciele omzettingen. Dus conversies/aanpassingen zoals PW en Administratieve/technische omzettingen zou ik buiten de discussies willen laten.)

 

Tags: 'Commerciele, conversie', ict, pensioencommunicatie, woekerpensioen

Weergaven: 13

Berichten in deze discussie

Permalink Antwoord van Fred Slimmens op 10 Maart 2010 op 13.14
Kenmerkend aan een commerciële conversie is dat een nieuw / ander verzekeringsproduct wordt aangeboden dan de klant heeft. Een vorm van instemming van de klant is dan ook een randvoorwaarde om een commerciële conversie te laten slagen. Kritische succesfactoren moeten zich dan ook sterk richten op hoe deze instemming van de klant te krijgen.
Permalink Antwoord van Edwin Visser op 16 Maart 2010 op 17.31
@ Fred, helemaal mee eens. Instemming van klant staat centraal. Zowel de TP (indien van toepassing) als de klant (werkgever/werknemer) moet een uitvoerige toelichting krijgen van de redenen van de aanpassingen. Zij moeten beiden aan de hand van rekenvoorbeelden de indruk krijgen dat niet meewerken in het nadeel van de klant is. Als het ook nog zo is dat het product altijd tot betere uitkomsten leidt, kan je stellen: "point d'intérêt point d'action". In het geval van een C-polis dient de werknemer (=eindklant) ook akkoord te gaan.
Permalink Antwoord van Edwin Visser op 31 Maart 2010 op 11.50
Bij conversie van individueel/semi-collectieve pensioenen naar een collectieve regeling geldt als kritische succesfactor dat de collectieve regeling voldoet aan de STAR-norm. Het verleden dient te worden getoetst en eventuele compensatie dient direct bij overgang naar collectief te worden meegegeven. Hierover dienen de deelnemers dan ook actief te worden geïnformeerd. In de excelsheet kan je op een zeer vereenvoudige manier berekenen hoeveel de compensatie per heden volgens de STAR-norm zal bedragen. Dit zal dan voor de gehele bestand met pensioenpolissen te worden doorgerekend.

RSS